Om du har fått fel varor eller om de varor du har fått är felaktiga, vänligen maila stellasbutik@gmail.com för att diskutera vidare.
Om du inte är nöjd med de mottagna varorna kan du returnera dem till oss inom 30 dagar efter mottagandet, förutsatt att de är i ursprungligt och säljbart skick.
När du har returnerat varan har du rätt till full återbetalning, dock inte kostnaden för returfrakten. Vi kan inte återbetala eller byta varor som verkar ha använts, öppnats eller som inte är i originalskick.
Begäran om retur
- Vänligen ladda ner, skriv ut och fyll i returformuläret om du inte redan har ett. Beställ returformuläret med hjälp av formuläret nedan.
- E-posta returformuläret tillsammans med ett foto av de produkter du returnerar till stellasbutik@gmail.com.
- När returen har godkänts ska du se till att den är väl förpackad och uppfyller alla villkor nedan.
- Markera "Retur" tydligt på paketets ytterförpackning.
- Använd en försäkrad spårningstjänst för att se till att ditt paket kommer säkert fram till oss.
- Skicka ett uppföljande e-postmeddelande med din spårningsinformation till stellasbutik@gmail.com
Bifoga dina varor och skicka dem till följande adress:
Returvillkor och riktlinjer:
- Alla returnerade varor måste vara oanvända, oöppnade och i originalplastförpackning.
- Vi ansvarar inte för kostnaden för att returnera varor.
- Se till att alla returnerade varor är ordentligt förpackade så att de inte skadas under postgången.
- Se till att alla returpaket skickas med en spårbar, försäkrad tjänst, eftersom vi inte kan ta ansvar för föremål som skadas eller förloras under returtransporten.
- Se till att returformuläret är godkänt - utan godkännande kan det leda till att din retur inte behandlas.
Enkel retur i tre enkla steg:
Steg 1: Begär returformuläret med hjälp av kontaktformuläret nedan. Ange ditt ordernummer, din e-postadress och anledningen till returen.
Steg 2: Skicka din beställning
Skicka varorna tillsammans med det ifyllda returformuläret till adressen på
returformuläret. Se till att du förser paketet med en Track and Trace-kod.
Som avsändare är du ansvarig och vi vill inte att några missförstånd ska uppstå.
uppstår.
Steg 3: Ta emot köpesumman på ditt bankkonto
När vi har tagit emot paketet ser vi till att köpesumman
tillbaka på ditt bankkonto inom fem arbetsdagar.
KONTAKTA OSS
Har du frågor om din avkastning? Har du något att säga? Vi vill gärna hjälpa dig! Du kan nå oss via följande kanaler:
För frågor eller kommentarer, vänligen mejla stellasbutik@gmail.com